Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Monitoring-Plattform „m-hosting Sentinel“ (nachfolgend „Dienst“) zwischen dem Anbieter m-hosting (nachfolgend „Anbieter“) und dem jeweiligen Nutzer bzw. Kunden (nachfolgend „Kunde“).

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Der Dienst stellt Tools zur Überwachung von Netzwerkreichenweite, HTTP(S)-, DNS-, SSL- und TCP-Endpunkten sowie zur Veröffentlichung von Statusseiten bereit. Die Deep-Root-Cause-Diagnose liefert technische Hinweise zur Fehlerursache; sie ersetzt keine manuelle Incident-Response.

(2) Öffentliche Statusseiten können von Dritten eingesehen werden. Der Kunde ist für die Auswahl der veröffentlichten Monitore und Inhalte verantwortlich.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln, Funktionen anzupassen oder einzustellen, sofern berechtigte Interessen des Kunden gewahrt bleiben.

§ 3 Vertragsschluss und Zugang

(1) Der Zugang zum Admin-Dashboard erfolgt über personalisierte Zugangsdaten (E-Mail/Passwort) und optional Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).

(2) Der Kunde verpflichtet sich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und MFA zu aktivieren, sofern verfügbar. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

§ 4 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt sicher, dass überwachte Ziele rechtmäßig sind und er zur Prüfung berechtigt ist. Das Scannen fremder Systeme ohne Erlaubnis ist untersagt.

(2) Der Kunde konfiguriert Prüffrequenzen so, dass keine unverhältnismäßige Last auf Zielsysteme entsteht.

(3) Rechtliche Pflichtangaben auf Statusseiten (z. B. Impressum) obliegen dem Kunden, sofern er eigene Markenauftritte veröffentlicht.

§ 5 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an, garantiert jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit.

(2) Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit vorab angekündigt und beeinflussen den Uptime-Score überwachter Dienste nicht negativ, sofern im System als Wartung markiert.

§ 6 Datenschutz und Sicherheit

(1) Personenbezogene Daten werden gemäß geltendem Datenschutzrecht (insbesondere DSGVO) verarbeitet. Details regelt die Datenschutzerklärung des Anbieters.

(2) Sensible Konfigurationsdaten (API-Keys, Webhooks, Secrets) werden serverseitig verschlüsselt (AES-256-GCM) gespeichert. Der Kunde bleibt für die Inhalte der von ihm hinterlegten Secrets verantwortlich.

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, die aus fehlerhaften oder ausbleibenden Monitoring-Benachrichtigungen resultieren, wird – soweit gesetzlich zulässig – nicht gehaftet.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

Sofern nicht gesondert vereinbart, kann die Nutzung nach den jeweils geltenden Tarifbedingungen gekündigt werden. Nach Vertragsende werden Zugänge gesperrt; Datenlöschung erfolgt gemäß Auftragsverarbeitungsvereinbarung bzw. gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.